Des les réunions stratégiques, dans les rapports et de plus en plus dans les pauses café, il nous arrive d’entendre ou de lire le terme « Transformation Digitale ». Les DG, DGA, PDG et autres executives aiment bien rappeler, qu’ils sont sur une pente de « Digitalisation » de l’entreprise, des process et de l’interaction avec le client. J’ai mis pour ma part, beaucoup de temps à comprendre la vraie définition de ce mot, à en voir les contours et à comprendre ce que celà peut apporter à une entreprise, et notamment, pourquoi l’on parle de « transformation », qu’entendons nous par « digital » et quels sont les gains probables à un business. Petit rappel.